Толковое значение слова Вы найдёте в наших онлайн словарях, онлайн справочниках и энциклопедиях
. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
I
«
А Б В Г Д З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э
5 5.

5. Внедрение


5. Внедрение
За выбором конкретного варианта технологического процесса следует стадия его реализации. Как и инновация продукции, идея нового процесса должна быть доведена до потребителей, и ее принятие является необходимым условием успеха. Однако чем радикальнее инновация, тем больше вероятность, что ее появление нарушит статус-кво, а люди в принципе не любят изменений привычного порядка вещей. Следовательно, существует необходимость использования зарекомендовавших себя приемов маркетинга, чтобы подготовить почву для инноваций технологических процессов.
Важно понять, что инновация технологического процесса представляет собой комбинацию технологических инструментов и среды, в которой эти изменения происходят. Внедрение инноваций в эту систему изменяет ситуацию внутри фирмы и требует координации управления обучением, организации работ, системы коммуникаций, взаимоотношений внутри групп и между ними. Чем больше изменения, тем сильнее их влияние и тем больше потребность в стратегическом управлении процессом реализации, который требует учета следующих положений:
— Создание четкой стратегии на уровне высшего руководства фирмы (достижение реального согласия относительно общих целей, при избежании опасности конфликтов). Следующей стадией является доведение этого согласованного взгляда до остальных сотрудников организации.
— Обмен информацией и общение. Это требует больших усилий, поскольку соответствующая деятельность должна быть активной, открытой, т.е. способствующей свободному получению информации теми, кто в ней нуждается, своевременной, т.е. опережающей изменения (неформальная коммуникационная сеть быстро распространяет требуемую информацию, тогда как медленная формальная система связи может подорвать к ней доверие), и, что самое главное, двусторонней. Если нет каналов ооратной связи, т.е. получения откликов, идей и пожеланий of сотрудников, то даже самый большой поток информации, исходящий от руководства, не приведет к желаемой поддержке снизу.
— Вовлечение всей фирмы на ранних стадиях. Руководители часто выступают против идеи раннего участия остальных сотрудников, так как при этом на принятие любых решений тратится существенно больше времени. Однако есть два важных преимущества как можно более раннего вовлечения персонала в инновационный процесс. Первое заключается в том, что без этого у людей не разовьется ощущение прав или обязательств по отношению к проекту, даже если они и привлекались для консультаций или были информированы, позднее это отсутствие вовлеченности может быть выражено в тех или иных формах сопротивления изменениям. Во-вторых, вовлечение и поощрение участия большего числа людей приводит к существенному улучшению проекта в целом.
— Создание климата открытости, при котором сотрудники любого уровня могут открыто выражать все сомнения и предложения, а их знания используются для достижения общей цели. Это также способствует возникновению чувства "собственности" по отношению к проекту и соответствующих обязательств.
— Постановка ясных задач. В программах, предусматривающих существенные изменения, особенно важно ставить ясные цели, что дает людям ощущение обратной связи по поводу их участия. Кроме того, успешное развитие организации определяется созданием климата непрерывного улучшения, в котором достижение цели вознаграждается, но следом ставится следующая цель.
В стратегии реализации ПТО нужно выделить две отдельные стадии: "спринт" и поддержание уровня. В первом случае все усилия организации сфокусированы на достижении ясной краткосрочной цели, например снижении уровня дефектов на 50% или увеличении выпуска продукции на 30%. Такой спринт является мощным средством объединения усилий различных подразделений и способствует созданию новой культуры трудовой деятельности. Но высокий темп такого спринта нельзя поддерживать вечно, поэтому необходимо использовать специальный механизм для сохранения всего достигнутого.
Инвестиции в техническое обучение. Обычно техническое обучение рассматривают как неизбежные, неприятные затраты, чтобы персонал умел нажимать нужные кнопки при работе на конкретном новом оборудовании. Для успеха инноваций необходимо рассматривать техническое обучение как капиталовложение не только в развитие конкретных умений, но и в создание другого типа организации, понимающей причины необходимости инноваций и способной управлять соответствующими процессами, включая поведение персонала. Такой подход требует существенного увеличения ресурсов, предназначенных для технического обучения, и охвата новых областей, с упором на индивидуальную подготовку.
Существуют и трехэлементные модели введения инноваций, в основе которых — люди, процесс, цель ("3 Ps" model: people, process, purpose). В США Национальный совет по содействию научным исследованиям создал специальный комитет для изучения вопросов эффективной реализации ПТО. Члены этого комитета посетили 16 предприятий и пришли к выводу, что для эффективной реализации этого подхода необходимы следующие факторы:
— Обеспечение занятости как базовая платформа для изменений.
— Рациональность использования ПТО для конкретного вида бизнеса и эффективный обмен информацией с ее обсуждением на всех уровнях. Особо подчеркивается необходимость усилий для подробного объяснения сотрудникам сущности происходящего с точки зрения конкурентоспособности деятельности организации. Ценность этого мероприятия заключается не только в принятии персоналом технологических изменений, но и в выработке мощной мотивации для серьезных инноваций.
— Приоритетность или равная важность планирования людских ресурсов по сравнению с техническими вопросами.
— Усилия руководства для изменения менталитета сотрудников и для управления разработками.
— Участие сотрудников во всех стадиях процесса воплощения проекта.
— Широкое развитие технического обучения, начиная с момента разработки проекта.
— Открытость процесса обмена опытом сотрудников.
— Систематическая периодическая оценка достигнутого.
— Анализ движущих сил, способствующих принятию процесса технологических изменений.
Движущие силы инноваций способствуют тому, что польза от перемен становится ясной всем окружающим. Но существуют и силы сопротивления, которые стараются затруднить и даже заблокировать эти изменения.
Известен план, реализованный заводом фирмы "ICI Pharmaceuticals" в Меклесфилде (Великобритания). В течение многих лет завод получал конкретные задания от международной корпорации, филиалом которой он являлся. Однако этот традиционный подход ежегодной постановки задач часто терпел неудачу или приводил только К краткосрочным усовершенствованиям. Тогда в 1987 г. была сделана попытка перейти к осуществлению непрерывных изменений. Была выработана программа, которая включала следующие элементы:
— четко поставленные основные цели и отдельные приоритеты улучшения функционирования предприятия в целом;
— обеспечение движения процесса инноваций вниз по иерархии организации, чтобы он стал достоянием каждого конкретного уровня руководства организации;
— привлечение каждого работника организации;
— ясное понимание всеми сотрудниками предложенных концепций, стратегии, конкретных планов, а также ресурсов и способов достижения каждой поставленной цели;
— измеренные улучшения функционирования в результате вышеописанного процесса;
— новый стиль управления с основным фокусом на уважении сотрудников и предоставлении им возможности реализовываться и развиваться в процессе своей работы.
При изучении примеров успешной реализации инноваций технологических процессов была выявлена важная роль одновременных изменений как технологии, так и организационной структуры предприятия. При этом, в отличие от ранее использовавшихся моделей последовательных изменений, предусматривающих организационные изменения вслед за технологическими, внедрение ПТО требует параллельных изменений.
Японский подход предусматривает изменение организационной структуры как предпосылку к технологическим инновациям. Эти фирмы действуют успешно, однако в подобных случаях всегда существует опасность отставания, если последующей стадией процесса не станет инвестирование в ПТО.
Современные поколения ПТО представляют собой "конфигурационные технологии", которые предусматривают активное взаимодействие организационных и технологических аспектов.
Loading
на заглавную Все словариО словареСловариТоп словарейДобавить слово к началу страницы

© 2003-2019
словарь online
энциклопедия
фарфор
XHTML | CSS
Цитирование только разрешено и даже приветствуется только с указанием линка на наш сайт.