Толковое значение слова Вы найдёте в наших онлайн словарях, онлайн справочниках и энциклопедиях
. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
I
«
А Б В Г Д З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э
ГЛ ГО

Глава 17. ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНИЯ - Виды деятельности и продуктивность аппарата управления


Глава 17. ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНИЯ - Виды деятельности и продуктивность аппарата управления

Любой аппарат управления (контора, офис) представляет собой «фабрику информации». Его основная роль заключается в обработке информации подобно собственно промышленному предприятию, за­нимающемуся обработкой материалов и производством энергии.
Аппарат управления получает информацию в самых разных фор­мах. Это могут быть:
· данные, выдаваемые компьютером в электронной форме;
· документы, передающие информацию в численной или цифро­вой форме;
· устная информация, передаваемая по телефону, часто в элек­тронной форме.
В тех же формах офис и производит информацию. Между процессом получения и распространения информации аппарат управления выполняет ряд разнообразных действий. Он мо­жет: I) преобразовать информацию (например, информацию о про­дажах в информацию о полученной выручке и выполненной работе); 2) объединять информацию (например, информацию о продажах с информацией о закупках в информацию о товарно-материальных за­пасах); 3) накапливать информацию (например, информацию о про­дажах для составления ежемесячных и годовых отчетов о доходах). Обобщенная схема связей в организации, использующей информа­ционные технологии, показана на рис. 17.1.
Как правило, аппарат управления использует полученные дан­ные в качестве основы для производства другой своей важной про­дукции — решений. Это могут быть решения: а) местного и опера­тивного характера, такие, как решения, касающиеся закупок и про­даж продукции, найма и увольнения работников, повышения или сни­жения цен; б) долгосрочного, стратегического характера — решения, связанные с расширением предприятия, инвестициями, снятием с производства изделий, вхождением в корпорацию и выходом из нее.

















Прямые связи
Обратные связи

Таким образом, аппарат управления — это «фабрики информации», с выходом продукции двух типов: информации (данные, документы, устная информация) и решений (краткосрочных и долгосрочных). В отдельных случаях аппарат управления специализируется в одной из этих областей. К звеньям аппарата, производящим продукцию пер­вого типа (информацию), относятся: подразделения, которые зани­маются подготовкой технических инструкций; бухгалтерия и финан­совые подразделения; подразделения, подготавливающие информа­цию для общественности. К звеньям аппарата, основной продукцией которых является производство решений, относятся: подразделения по управлению производством; подразделения по управлению прода­жами; аппарат высшего руководства.
Звенья аппарата, производящие продукцию и того, и другого типа, включают: технические подразделения; офисы, занимающиеся кад­ровыми вопросами; маркетинговые подразделения.
Руководство предприятий должно заниматься вопросами продук­тивности «фабрик информации» точно так же, как и подразделений по производству продукции. При производстве информации повыше­ние продуктивности означает увеличение стоимости информации на единицу затрат. Это может быть больший объем информации (напри­мер, больше писем или технических инструкций), более высокое ка­чество информации (более читабельные тексты, с меньшим количе­ством ошибок), более своевременная информация (техническая ин­струкция составляется одновременно с модификацией продукта). Применительно к решениям повышение продуктивности - это уве­личение стоимости решений на единицу затрат. Практически это оз­начает: большее количество решений (например, на основе выбора из большего числа вариантов закупок и продаж или предложений рабо­чей силы), более высокое качество решений (выбор, который приво­дит к увеличению прибыли или повышению качества работы подраз­деления), более своевременные решения (выбор, который оператив­нее реагирует на изменение условий).
Оценка повышения продуктивности работы аппарата управления представляет известную сложность. Тщательный анализ и точное из­мерение часто подменяются экспертными оценками и наблюдения­ми. Определенный интерес представляет ранжирование информации, используемой в организациях в условиях рыночной экономики. Один из типичных вариантов таких оценок, основанных на материалах круп­номасштабных обследований, приводится в табл. 17.1.


Таблица 17.1
Причины интереса к деловой информации




п,п
Деловая информация
1
Надежность деловых партнеров
2
Источники деловой информации
3
Цены, ценообразование
4
Хозяйственные договоры и споры, арбитраж
5
Банки
6
Инвестиционные компании
7
Внешнеэкономическая деятельность
8
Состояние кредитного рынка
9
Состояние фондового рынка, рынка ценных бумаг
10
Предприятия, фирмы (адреса, показатели работы)
11
Состояние рынка недвижимости
12
Коммерческие предложения
13
Состояние товарного рынка, рынка услуг
14
Иностранное участие в российской экономике
15
Законодательство
16
Выставки и ярмарки
17
Предпринимательские объединения, ассоциации
18
Результаты маркетинговых исследований
19
Причины преобразований, санации, ликвидации фирм
20
Рекламные агентства
21
Аудиторские фирмы
22
Страховые компании, пенсионные фонды



Loading
на заглавную Все словариО словареСловариТоп словарейДобавить слово к началу страницы

© 2003-2019
словарь online
энциклопедия
фарфор
XHTML | CSS
Цитирование только разрешено и даже приветствуется только с указанием линка на наш сайт.